As frases que melhor retratam o quotidiano dos negócios. A sua resistência à passagem do tempo e a credibilidade dos seus autores fazem destas máximas inquestionáveis ferramentas preciosas para os gestores.
Como é fim de semana, quero deixar os gestores e os leitores a pensar e a reflectir.
Espero que tenham um bom fim de semana e se não estiver sol continuem a rir à mesma, porque a vida não termina por isso.
Sorriam sempre, e digam bom dia por onde passarem.
bjis,
Lénia
Acção
«O meu princípio é nunca dizer nada; apenas fazer.»
Lou Gerstner, presidente da IBM
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«As ideias e as estratégias são importantes, mas o verdadeiro desafio é a sua execução.»
Percy Barnevick, ex-presidente da Asea Brown Boveri
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Capital e mercados financeiros
«O cimento da nossa democracia é o empregado que ganha 15 dólares por hora. É ele que vai comprar a casa, o carro e o frigorífico. Ele é o óleo que faz rodar a máquina.»
Lee Iacocca, ex-presidente da Chrysler
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«Um homem de negócios é aquele que compra a 10 e fica satisfeito quando vende a 12. Os outros compram a 10, deixam subir até 18 sem fazer nada, esperando que chegue aos 20. Quando o preço cai para 2 esperam que volte aos 10 para venderem.»
VS Naipaul, novelista
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«Onde é que tem mais probabilidades de encontrar pessoas com uma menor diversidade de experiências, com o maior investimento no passado e com a maior reverência pelos dogmas da indústria? No topo.»
Gary Hamel, co-autor de Competing for the Future
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«Os chefes são claramente a fonte dos nossos problemas… eu ataco-os por uma questão de sobrevivência!»
Tom Peters, consultor
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Conselhos
«Não podemos competir com o custo de mão-de-obra da China. O que temos de nivelar é o nosso know-how.»
Carlo de Benedetti, presidente da Olivetti
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«A McKinsey pensa que vende grandes estratégias e grandes ideias quando, na verdade, o seu papel é deixar que os gestores continuem a fazer asneiras. Eles fazem grandes análises, mas não ajudam a sua empresa a chegar ao topo.»
Robert Waterman, consultor
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Conhecimento
«Um consultor resolve os problemas das outras pessoas. Nunca conseguiria fazer isso. Eu só quero ajudar as outras pessoas a resolverem os seus próprios problemas.»
Charles Handy, guru da gestão
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«Os analfabetos do próximo século não são aqueles que não sabem ler ou escrever, mas aqueles que se recusem a aprender, reaprender e voltar a aprender.»
Alvin Toffler, futurologista
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Decisão
«Nada é mais difícil e, portanto, tão precioso, do que ser capaz de decidir.»
Napoleão Bonaparte, general francês
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«As pessoas são pagas para fazer juízos devalor e tomar decisões.»
Elliott Jaques, investigador na área da gestão
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Escolas de negócios
«As escolas de negócios formam as pessoas para se sentarem nos seus gabinetes e olharem para casos de estudo. Quanto maior sucesso Harvard tiver, mais negócios falharão.»
Henry Mintzberg, teórico da gestão
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«A grande vantagem que tive quando iniciei a Body Shop era nunca ter frequentado uma escola de negócios.»
Anita Roddick, fundadora da Body Shop
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Ética e valores
«Se enfrenta uma recessão, não precisa de despedir trabalhadores; a companhia tem de sacrificar os seus lucros. Faz parte do risco e da responsabilidade da gestão. Os empregados não têm culpa; por que é que têm de sofrer?»
Akio Morita, co-fundador da Sony
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«Horroriza-me que a Ética seja uma cadeira opcional em Harvard.»
Sir John Harvey-Jones, ex-presidente da ICI
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Gestão
«A gestão é a actividade ou arte em que aqueles que ainda não foram bem sucedidos e aqueles que já conheceram o fracasso são conduzidos por aqueles que ainda não fracassaram.»
Anónimo
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«Gerir é como tomar um banho.Primeiro ensaboa-se. Depois, pensa um bocado. O problema é que a maioria dos gestores anda a tomar duche.»
Antoine Riboud, presidente da BSN
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Globalização
«Existirão dois tipos de executivos nos próximos cinco anos: os que pensam globalmente e os que estarão desempregados.»
Peter Drucker, teórico da gestão
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«Pense globalmente, actue localmente, pense tribalmente, actue universalmente.»
John Naisbitt, futurologista
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Grandes organizações
«Quando uma empresa se torna muito grande, divida-a em companhias mais pequenas. Quando as pessoas que trabalham no mesmo edifício não se conhecem todas, tudo se torna impessoal. É a altura de dividir a empresa.»
Richard Branson, patrão da Virgin
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«As únicas grandes companhias que conseguirão ter êxito são aquelas que consideram os seus produtos obsoletos antes que os outros o façam.»
Bill Gates, fundador da Microsoft
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Líderes e liderança
«Os gestores fazem as coisas bem. Os líderes fazem as coisas certas.»
Warren Bennis, guru em liderança
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«A liderança produz a mudança. Essa é a sua função básica.»
John Kotter, guru de gestão de Harvard
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Marcas
«Qualquer tonto pode fazer negócio, mas é preciso génio, fé e perseverança para criar uma marca.»
David Ogilvy, guru da publicidade
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«Uma marca é uma promessa e, no final, você tem de cumprir a promessa. A Coke promete refrescá-lo; a Gateway Computer promete tornar-se a locomotiva que o transportará ao longo da pradaria de Silicon. Não há diferenças entre o que vende e aquilo em que acredita.»
Watts Wacker, futurologista
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Marketing
«As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa. Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada.»
Philip Kotler, especialista de marketing
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«O marketing é importante de mais para ser entregue ao departamento de marketing.»
David Packard, fundador da HP
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Mudança
«A mudança é a lei da vida. Aqueles que olham apenas para o passado ou para o presente serão esquecidos no futuro.»
John F. Kennedy, presidente americano
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«Temos de fazer a mudança que queremos ver no futuro.»
Mahatma Gandhi, líder indiano
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Originalidade
«Precisamos de fazer algo quando as pessoas acham a ideia louca. Quando acham que é uma boa ideia é porque já há alguém a fazer isso.»
Hajime Mitari, presidente da Canon
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«Se não conseguir ser diferente, está condenado.»
Roberto Goizueta, ex-presidente da Coca-Cola
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Persistência
«A vida é normalmente comparada a uma maratona, mas acho que é mais como um sprint: longos períodos de trabalho árduo pontuados por breves momentos em que temos a oportunidade de dar o nosso melhor.»
Michael Johnson, atleta olímpico
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«Tens de beijar muitos sapos antes de encontrares um príncipe.»
Princípio da 3M
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Pessoas
«Como se explica que quando preciso apenas dum par de mãos tenha de lidar com um ser humano?»
Henry Ford, o primeiro fabricante de carros para o povo
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«De tudo o que fiz, o mais importante foi coordenar o talento daqueles que trabalharam para nós e indicar-lhes o objectivo pretendido.»
Walt Disney, criador do Mickey
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Poder
«Ser poderoso é como ser uma senhora. Se tem de dizer aos outros que o é, então é porque não é.»
Margaret Thatcher, ex-primeiro-ministro britânico
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«Existem reis e profetas. Os reis têm o poder; os profetas têm os princípios.»
Tony Benn, político britânico
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Publicidade
«Fazer negócios sem publicidade é como piscar o olho a uma miúda no escuro; você sabe o que está a fazer, mas mais ninguém sabe.»
Anónimo
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«Aprendi que é mais fácil fazer um discurso sobre boa publicidade do que fazê-la.»
Leo Burnett, fundador da agência de publicidade Leo Burnett
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Qualidade
«Reduzir o custo da qualidade é, de facto, uma oportunidade para aumentar os lucros sem aumentar as vendas, sem comprar novos equipamentos e sem contratar mais pessoas.»
Philip Crosby, autor de Quality is Free
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«A qualidade é a nossa melhor garantia da fidelidade do cliente, a nossa mais forte defesa contra a competição estrangeira e o único caminho para o crescimento e para os lucros.»
Jack Welch, presidente da General Electric
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Rapidez
«Se está tudo sob controlo é porque não está a ir suficientemente rápido.»
Mario Andretti, piloto de automóveis
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«Neste negócio (computadores) há dois tipos de pessoas: os rápidos e os mortos.»
Michael Dell, presidente da Dell
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Serviço ao cliente
«Se providenciarmos a satisfação plena do cliente seremos lucrativos.»
John Young, ex-presidente da Hewlett Packard
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«O objectivo da Wal-Mart é ter um serviço ao cliente que não seja apenas o melhor, mas lendário.»
Sam Walton, fundador da Wal-Mart
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Stress
«Se não consegue dormir, mais vale levantar-se e fazer qualquer coisa. O que o consome é a preocupação, não a falta de sono.»
Dale Carnegie, guru motivacional
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«Se tem um trabalho sem preocupações, então não tem um trabalho.»
Malcolm S. Forbes, editor da revista Forbes
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Sucesso
«A minha fórmula de sucesso está assente em três palavras: trabalho, trabalho, trabalho.»
Silvio Berlusconi, político e empresário italiano
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«Se A for igual a sucesso, a fórmula será A = X+Y+Z. X é o trabalho, Y é o prazer e Z é manter a boca fechada.»
Albert Einstein, cientista
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